Garantía y post venta
GARANTIAS Y POST VENTA
Garantía legal
El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:
¿Qué pasos debo seguir en caso de que mi producto presente alguna falla?
Si te enfrentas a problemas con tu producto y está dentro del período de garantía, sigue estos pasos:
Una vez que los técnicos hayan realizado la inspección del equipo se le notificará al cliente los pasos a seguir.
Políticas de Garantía: Nuevas Perspectivas
Garantía del Comprador Original:
Las garantías detalladas en esta sección aplican exclusivamente al comprador original del producto.
Garantías Integralmente Definidas:
Nuestros productos cuentan con garantías que abarcan problemas vinculados a defectos de mano de obra, procesos de fabricación o fallas en los materiales, siempre que dichos defectos sean responsabilidad directa del fabricante.
Exclusiones Claras:
Defectos y problemas derivados de la falta de mantenimiento, ajustes y/o modificaciones no autorizadas en los equipos, así como cambios de partes o piezas realizados por personal no autorizado por M4fitness, no están cubiertos por las garantías expuestas en esta sección.
Ejecución Autorizada:
La instalación, armado, cambios de piezas o partes, desarme y reemplazo de repuestos como parte de la garantía solo puede ser llevada a cabo por el personal autorizado por M4fitness.
Garantías para Marcas de Representación:
Matrix Fitness:
Cardiovascular y resistencia variable.
Motor 10 años.
Estructura: de por vida.
Partes y piezas: 2 años.
Vision Fitness:
Cardiovascular
Motor 10 años.
Estructura: de por vida.
Partes y piezas: 2 años.
Horizon Fitness:
Cardiovascular
Motor 5 años.
Estructura: de por vida.
Partes y piezas: 1 año.
M4fitness/ Brightway/ LZX
Resistencia Variable
Estructura: de por vida.
Partes y piezas: 1 año.
Accesorios: 6 meses.
*Se debe considerar que la garantía de los productos que tengan motor y componentes electrónicos está sujeta a Normativa de Seguridad Eléctrica de Chile.
Exclusión de Garantía
*La vigencia de las garantías, para los productos Cardiovasculares y de Resistencia Variable, de las marcas mencionadas en el punto anterior, se hará efectiva únicamente si el cliente lleva a cabo el mantenimiento de los equipos a través del servicio técnico de M4fitness o cualquier otro servicio que la empresa haya designado.
1. Daños causados por instalaciones y envíos no realizados por personal autorizado de M4fitness no están cubiertos por la garantía.
2. La garantía no es transferible a terceros.
3. Uso indebido y almacenamiento inadecuados del o los equipos.
4. No es valida si los productos de hogar son utilizados como comerciales.
5. Máquinas manipuladas por terceros o por cualquier persona que no forme parte del servicio técnico de M4fitness.
6. Para cualquier solicitud se debe presentar documento (factura) que acredite la compra del equipo.